Приложение стоматологии, к которому хочется возвращаться.

Представьте пациента после консультации ортодонта. Ему нужно помнить дату следующего приёма, посмотреть согласованный план и задать организационный вопрос. Приложение собирает эти действия в одном месте: ближайший визит, адрес филиала, этапы лечения и способ связаться с клиникой.

Состав сведений зависит от того, какие данные клиника ведёт в своей МИС и какие из них можно безопасно показывать пациенту. Мы не копируем медицинскую карту целиком по умолчанию. Обсуждаем, что действительно помогает человеку и какую информацию можно вывести без ошибок и лишнего доступа.

• Предстоящие визиты, перенос и отмена по правилам клиники
• План лечения и документы в согласованном объёме
• Быстрый контакт с филиалом и врачом через допустимый канал

Push пригодится для подтверждения записи, изменения времени, напоминания о визите или плановом осмотре. Но он не заменяет SMS для всех: пациент может не установить приложение или отключить уведомления. Поэтому проектируем резервные каналы, согласия и частоту отправки.

Приложение может поддерживать программу лояльности и семейный профиль, если у клиники есть для этого процесс и правила доступа. Эти функции не ставим на первый экран только потому, что они есть у конкурентов. Начинаем с действий, которые пациент совершает регулярно.

• Уведомления по событиям, а не массовые рассылки без повода
• Семейные профили с продуманными правами
• Оплата или депозит при наличии нужного платёжного сценария

Для первого релиза обычно достаточно записи, ближайшего визита, профиля и уведомлений. Затем смотрим, что люди используют на самом деле: где прерывают запись, какие вопросы повторяют в регистратуре, сколько переносов приходится обрабатывать вручную. Эти наблюдения превращаем в следующую версию, а не в большой список функций «на всякий случай».

• Дизайн под iOS и Android и тестирование на реальных размерах экранов
• Аналитика ключевых действий без избыточного сбора данных
• Поддержка и развитие после выхода в магазины приложений