Регулярное сопровождение
от 35 000 ₽в месяц
Для приложений, которым нужны постоянное внимание, плановые обновления и регулярная работа с задачами.
- Согласованный состав обслуживания
- Планирование задач и обновлений
- Порядок обращений и отчётности
iOS, Android и Flutter
Техническая поддержка мобильных приложений
Исправляем ошибки, обновляем приложение и помогаем выпускать новые версии. Подключаемся к действующим проектам, в том числе после другой команды.
Как проходит работа
- 1ОбращениеФиксируем проблему и её влияние
- 2ДиагностикаНаходим причину и оцениваем работу
- 3ИсправлениеВносим изменения и тестируем
- 4РелизВыпускаем обновление и проверяем
Что входит в сопровождение приложения
Состав поддержки зависит от проекта. На старте определяем, за что отвечаем мы, какие сервисы обслуживают другие команды и как взаимодействуем при сбоях.
| Направление | Что делаем | Результат |
|---|---|---|
| Ошибки и сбои | Разбираем обращения и отчёты об ошибках, воспроизводим проблему, исправляем причину и проверяем затронутые сценарии. | Исправление и описание изменений |
| Обновления iOS и Android | Проверяем совместимость с новыми версиями ОС, обновляем зависимости и адаптируем приложение к требованиям магазинов. | Подготовленная и проверенная сборка |
| Сервер и интеграции | Проверяем работу API и обмен данными. Объём обслуживания сервера, платежей и сторонних сервисов определяем отдельно. | Согласованная зона ответственности |
| Плановые релизы | Готовим сборки, проверяем основные пользовательские сценарии и сопровождаем выпуск обновлений. | Новая версия и список изменений |
| Небольшие улучшения | Дорабатываем экраны и существующие функции по согласованному списку задач. | Оценённые и выполненные изменения |
Новый модуль, крупный редизайн или смену архитектуры оцениваем отдельно: такие работы требуют собственного плана разработки.
Поддержка после другого разработчика
Для начала пришлите ссылку на приложение и опишите, что нужно исправить или изменить. После знакомства с задачей определим, какие материалы потребуются для технической оценки.
Знакомимся с проектом
Уточняем платформы, текущие проблемы, ближайшие планы и ответственных за приложение и сервер.
Проверяем исходники и сборку
Изучаем репозиторий, зависимости и инструкции. Проверяем, можно ли собрать текущую версию и выпустить обновление.
Согласуем план
Разделяем срочные исправления, обязательные обновления и развитие. Определяем бюджет, порядок обращений и отчётности.
Как организуем поддержку
Приоритет
Учитываем влияние на пользователей и бизнес: невозможность оформить заказ и правка текста требуют разной реакции.
Оценка
До начала плановой работы согласуем объём и стоимость. Для аварийных ситуаций заранее определяем порядок действий.
Проверка
Проверяем исправление и связанные с ним сценарии. Для релиза готовим список изменений.
Отчётность
Фиксируем выполненные задачи, затраченное время и следующий шаг. Периодичность отчётов согласуем на старте.
Часы обслуживания, время реакции и порядок срочных обращений закрепляем в условиях сопровождения. Срок исправления зависит от причины и сложности проблемы.
Разовая задача или регулярная поддержка
Выберите формат под текущую нагрузку. Итоговый состав работ и стоимость определяем после знакомства с приложением.
Разовые работы
По задачеиндивидуальная оценка
Когда нужно исправить конкретную ошибку, обновить приложение или выполнить ограниченный список доработок.
- Оценка конкретной задачи
- Согласованный объём и бюджет
- Результат и перечень изменений
Это начальная стоимость. Количество включённых часов, объём мониторинга и доступность команды согласуем для вашего проекта. Лицензии, хостинг и платные сервисы учитываем отдельно при оценке.
Что влияет на бюджет
Состояние кода и документации, число платформ, серверная часть, сложность интеграций, частота обновлений и требования к реакции на инциденты.
Вопросы о поддержке
Можно ли взять на поддержку приложение другого разработчика?
Да. Сначала проверим исходный код, возможность сборки и доступы к инфраструктуре. Если обнаружим ограничения, объясним, что нужно восстановить или исправить перед началом сопровождения.
Чем сопровождение отличается от доработки приложения?
Сопровождение — это регулярная работа с ошибками, совместимостью, инфраструктурой и обновлениями. Доработка решает отдельную задачу: например, добавляет новый раздел или интеграцию. Небольшие изменения можно включить в согласованный план поддержки, крупные оцениваются отдельно.
Как быстро вы исправляете ошибки?
Сначала определяем приоритет и причину сбоя. Время реакции согласуем в условиях обслуживания, а срок исправления оцениваем после диагностики. Реакция на обращение и готовое исправление — разные этапы работы.
Можно ли начать без исходного кода?
Можно обсудить проблему и посмотреть поведение установленного приложения. Для изменения кода и выпуска обновления обычно нужны исходники, возможность сборки и необходимые доступы. Если материалов нет, сначала выясним, можно ли их восстановить.
Сколько стоит поддержка мобильного приложения?
Регулярное сопровождение — от 35 000 ₽ в месяц. Разовые работы оцениваем по задаче. Итоговая стоимость зависит от состояния проекта, состава задач и условий обслуживания. До начала работ согласуем объём и бюджет.
Кому принадлежат исходники и доступы?
Код, доступы и проектные материалы передаём заказчику. Подключаемые сервисы оформляем на заказчика. Если вы решите сменить команду поддержки, поможем передать проект.
Обсудим поддержку вашего приложения
Пришлите ссылку, укажите платформы и опишите задачу. Разберёмся, с чего начать и какие материалы нужны для оценки.