Управление клиникой
Своя панель управления стоматологией — под ваши процессы.
Когда филиалов, врачей и каналов обращения становится больше, таблицы и сообщения перестают складываться в одну картину. Спроектируем рабочее место команды под реальный маршрут пациента и правила клиники.
Обсудить проект
Рабочий день
Администратор видит не только календарь
Утром администратору нужно понять, какие визиты подтверждены, где освободилось окно, кому перезвонить и какой кабинет занят оборудованием. Руководителю — увидеть загрузку врачей и причины потери обращений. Собственная панель может собрать эти действия в одном интерфейсе, вместо переключения между таблицами, телефонией и несколькими кабинетами.
Мы проектируем роли отдельно: администратор работает с записью, врач — со своим расписанием и задачами, маркетолог — с источниками обращений, руководитель — с показателями филиалов. Полный доступ «для всех сотрудников» выглядит удобным только до первой ошибки.
- Расписание по врачам, филиалам, кабинетам и оборудованию
- Очередь обращений, статусы подтверждения и задачи администраторов
- Права доступа и история значимых изменений
Граница с МИС
Не создаём вторую медицинскую карту
Если клиника уже ведёт пациентов и визиты в МИС, она может оставаться источником медицинских данных. Новая панель решает задачи, которые закрыты плохо: распределяет обращения, показывает загрузку, помогает управлять несколькими филиалами или собирает отчёты. Данные передаются только в согласованном объёме.
Если действующая система совсем не подходит, можно разработать более широкую платформу. Но объём такой работы определяется после разбора процессов, юридических и технических требований. «Полностью своя панель» — это возможность, а не обещание заменить МИС одной красивой таблицей.
- Определяем систему-источник для пациента, визита и расписания
- Проверяем API и правила обмена до оценки сроков
- Проектируем исключения: отмены, двойные записи, недоступность внешней системы
Управленческие решения
Отчёт, из которого понятно, что делать
Показателей может быть много, но полезные начинаются с вопросов: какие часы простаивают, где заявка теряется до приёма, какие каналы приводят пациентов на повторное лечение? Настраиваем события и отчёты под решение, а не ради эффектного графика. Для сети клиник можно сравнивать филиалы, учитывая разный состав услуг и нагрузку врачей.
- Конверсия обращения в подтверждённый визит
- Загрузка врачей и кабинетов без раскрытия лишних данных
- Настраиваемые отчёты по филиалам и каналам
Границы проекта
Сначала разберём процесс.
Потом нарисуем экран.
Покажите действующий сайт, МИС и то, как сейчас проходит обращение пациента. Выясним, где теряется время команды, какие данные доступны и какой первый релиз принесёт пользу. После этого предложим архитектуру, состав работ и этапы.
Обсудить проектЧастые вопросы
Что обсудить до старта
Можно ли полностью сделать собственную систему управления?
Да. Состав зависит от процессов клиники. Сначала решаем, какие функции строить с нуля, а какие оставить в действующей МИС.
Вы внедряете готовую CRM или пишете свою?
Возможны оба подхода. Если типовая система закрывает задачу, интеграция может быть разумнее. Для нестандартных процессов проектируем собственную панель.
Можно ли объединить несколько филиалов?
Да. Нужны общая модель данных, разграничение прав и правила работы расписания для каждого филиала.