Гость
Выбирает блюда и время, видит стоимость доставки до оплаты.
Food & delivery / ТехноФабрика
Разработка сайтов и приложений для ресторанов.
От первого взгляда на меню — до следующего заказа.
Обсудить разработку
От процессов бизнеса — к продукту
Создаём собственный канал заказов для ресторана, сети кафе или службы доставки. Гость выбирает блюда на сайте или в приложении, а команда получает заказ с адресом, временем и комментариями. Проектируем продукт вокруг реальных процессов кухни: стоп-листов, модификаторов, зон доставки и нагрузки в часы пик.
Кухня
Получает позиции с модификаторами, подтверждает заказ и меняет статус.
Курьер
Видит маршрут и комментарий, отмечает доставку в рабочем интерфейсе.
Два канала. Общая логика.
Сайт привлекает.
Приложение помогает вернуться.
Сайт ресторана с онлайн-заказом
Сайт помогает привлечь гостя из поиска и принять заказ без установки приложения. Для сети разделяем меню, контакты и условия обслуживания по ресторанам.
- Меню с категориями, составом, весом и фотографиями блюд
- Корзина, модификаторы, доставка и самовывоз
- Страницы ресторанов, банкетов и бронирование столов
- Посадочные страницы под кухню, район и условия доставки
Приложение доставки для iOS и Android
Приложение удобно постоянным гостям: адрес и предпочтения уже сохранены, любимый заказ можно повторить. Программу лояльности связываем с учётной системой, чтобы баллы на кассе и в телефоне не расходились.
- Повтор заказа и сохранённые адреса
- Промокоды, бонусный счёт и персональные предложения
- Статусы кухни, курьера и выдачи заказа
- Оплата, чаевые и оценка заказа — по согласованному сценарию
Не только клиентский экран
Управляйте меню, а не переписками.
В административной панели сотрудники работают со своими задачами. Управляющий видит ресторан целиком, оператор — заказы, контент-менеджер — меню и акции.
- Стоп-листы и доступность блюд по точкам
- Зоны, минимальная сумма и интервалы доставки
- Заказы, возвраты и журнал смены статусов
- Сегменты гостей, акции и история коммуникаций
Состав панели и роли уточняем по процессам вашей команды.
Связь с вашей инфраструктурой
Интеграции,
которые работают на задачу.
До оценки проверяем доступность API, источники данных и ограничения существующих систем. Состав обмена фиксируем в проекте.
Касса и учёт
Согласуем обмен меню, ценами, остатками и заказами с ресторанной системой. Проверим API и состав доступных данных до оценки.
Платежи
Подключим эквайринг и согласованный сценарий возврата. Продумаем, что увидит гость при неуспешной оплате.
Доставка
Свяжем заказ с собственными курьерами или службой доставки. Условия и зоны берём из единого источника.
CRM и аналитика
Передадим обращения и заказы, настроим события от открытия меню до повторной покупки.
Push-уведомления и повторные обращения
Возвращайте гостей в собственный канал.
Подтверждение заказа, готовность к выдаче и предложение повторить любимый обед — разные поводы для сообщения. Разделим сервисные уведомления и маркетинг, предусмотрим ограничения частоты. Часть SMS можно заменить push у гостей, которые установили приложение и разрешили уведомления.
Рассчитать возможную экономию на SMSНужное сообщение — в нужный момент
Настраиваем отправку по событиям: подтверждение обращения, изменение статуса или напоминание. Учитываем согласие пользователя и доступность канала.
Событие→Уведомление→Действие
Из нашего портфолио
Опыт в реальных продуктах.
Состав и стоимость разработки
Начнём с нужного
объёма.
На оценку влияют число ресторанов, правила доставки, модификаторы блюд, бонусная система, интеграция с кассой и интерфейс курьера. Для первого запуска можно ограничиться меню, заказом и оплатой, затем развивать повторные продажи и автоматизацию кухни.
Для предметной оценки расскажите о текущих системах, пользовательских ролях и ключевом сценарии. Подготовим предложение с этапами, результатами работ и границами первого релиза.
Получить оценку проектаДо начала разработки
Вопросы
по проекту.
Можно начать с сайта, а приложение выпустить позже?
Да. Сначала спроектируем единый каталог, заказ и серверную часть. Тогда приложение сможет использовать ту же бизнес-логику, а не потребует повторно создавать учёт заказов.
Будут ли цены и стоп-листы обновляться автоматически?
Это зависит от возможностей учётной системы. При наличии подходящего API настраиваем обмен и обработку ошибок. Если автоматизация пока недоступна, предусмотрим управление через админку.
Нужно ли отдельное приложение курьера?
При небольшом объёме может хватить рабочего веб-кабинета. Отдельное приложение имеет смысл, если нужны уведомления, работа с геопозицией и сценарии при нестабильной связи.
Как оценивается результат запуска?
Смотрим путь к оплате, отказы в корзине, повторные заказы и нагрузку на операторов. Цели и события фиксируем до разработки, чтобы сравнивать изменения после запуска.
ТехноФабрика / Разработка цифровых продуктов