Конкурентный анализ
Как устроен
выбор?
Сравнили функциональные блоки магазинов и собрали ориентиры для будущего сервиса.
Интернет-магазин товаров для животных
Большой магазин.
С заботой о маленьких.
Разработка интернет-магазина зоотоваров: от исследований покупателей и сценариев покупки до интерфейсов и дизайн-системы.
От исследования к интерфейсу
Задача проекта
Понять людей.
Позаботиться
о питомцах.
У покупателей зоотоваров разные привычки: кто-то регулярно заказывает корм для одного питомца, кто-то выбирает товары для нескольких, а кто-то приходит за разовой покупкой. Интернет-магазин должен учитывать эти сценарии.
Мы начали с исследования рынка и бизнес-процессов компании. Затем связали требования бизнеса с ожиданиями покупателей и заложили основу для постепенного развития сервиса.
Исследования и пользовательский опыт
До первого экрана —
правильные вопросы.
Разобрали сервис на функциональные блоки. Для каждого изучили конкурентов и подходы ведущих игроков рынка. Отдельно провели интервью с разными категориями покупателей.
Как устроен
Интервью с покупателями
Кто и как
покупает?
Изучили опыт людей с одним и несколькими питомцами, с регулярными и эпизодическими покупками.
Customer Journey Map
Что важно
на пути?
Для каждого профиля составили CJM и зафиксировали ожидания от покупки и доставки.
Результаты исследований стали требованиями к функционалу: что нужно в первом релизе, а что можно развивать следующими итерациями.
Каталог и выбор товара
От «что купить»
к «то, что нужно».
Категории, фильтры, карточки товаров и варианты упаковки помогают разобраться в ассортименте. Мобильные экраны сохраняют логику магазина в компактном формате.
Визуальный язык
Единый язык
всех экранов.
Ранее мы создали для клиента посадочную страницу. Её лёгкий, яркий стиль понравился заказчику и стал основой магазина. Дальше собрали систему элементов, цветов и сеток.
Развитие по итерациям
Магазин сегодня.
Возможности
на завтра.
Клиент планирует развитие в формате маркетплейса. Мы заранее составили дорожную карту, чтобы каждый следующий релиз продолжал общую логику продукта.
Основной сценарий покупки
Выделили функционал, необходимый для начального этапа, на основе бизнес-процессов и CJM.
Постепенное расширение
Распределили будущие функции по релизам и заложили возможность развивать магазин как маркетплейс.
Помощь вместе с фондами
Проработали идею отдельных аккаунтов для благотворительных фондов. Эта функция отложена на будущие релизы.
Что объединил проект
Бизнес, покупатель
и забота
о животных.
Исследования помогли связать бизнес-процессы компании с реальными сценариями покупателей. На этой основе сформировали требования, спроектировали интерфейсы интернет-магазина зоотоваров и собрали дизайн-систему.
Дорожная карта сохранила фокус первого релиза и обозначила развитие продукта — от магазина к более широкому сервису.
От вашей идеи — к продукту
Следующий
проект — ваш.
Обсудить проект Планируете интернет-магазин или развитие действующего сервиса? Обсудим задачи бизнеса, путь покупателя и состав первого релиза.