Диалоги и консультации
Чат с подключением психолога, запрос консультации по телефону, открытое и приватное обсуждение.
Мобильное приложение / в тандеме с «Пиксель Плюс»
Давай поговоримПлатформа психологической поддержки
Место встречи психологов и людей, которым нужна поддержка.
АудиторииПользователи и психологи
ФорматОткрытые и приватные диалоги
ПродуктМобильное приложение
О проекте
От образовательного проекта — к частной практике.
Заказчику — образовательному проекту «Психология третьего тысячелетия» — был нужен сервис для поддержки выпускников-психологов. Чтобы специалисты могли развивать частную практику, а пользователи — обращаться за психологической помощью онлайн.
Мобильное приложение создавали в тандеме с «Пиксель Плюс». В одном продукте объединили две аудитории с разными задачами: людей, которые ищут поддержку, и психологов, которые консультируют.
Основные сценарии
Задать вопрос. Начать разговор.
Пользователь может обратиться в общую ленту или адресовать вопрос конкретному психологу. Вопрос и продолжение диалога связаны в одном сценарии.
Общая лента
Вопросы пользователей собраны в отдельном разделе.
Выбор специалиста
Профиль помогает познакомиться с психологом перед обращением.
Продолжение диалога
Обсуждение можно вести в открытом или приватном режиме.
Два личных кабинета
Разные роли. Свой путь для каждой.
Для пользователей и психологов разработали разные процессы регистрации и личные кабинеты. Пользователь начинает с базовых информационных полей.
В кабинете специалиста доступны личный рейтинг и история переписок. Прежде чем психолог появится в общей базе, его данные и диплом проверяют модераторы сервиса.
Состав первого релиза
Поддержка начинается с понятного интерфейса.
Проверка специалистов
Модерация дипломов перед включением психолога в общую базу.
История и обратная связь
Личные кабинеты с архивом вопросов, оценки консультаций и внутренняя валюта.
Развитие продукта
Практика для психологов. Поддержка для пользователей.
Платформа стала продолжением образовательного проекта, который работает в сфере ценностно-ориентированной психологии и консультативной поддержки с 2005 года.
В план развития входила возможность конвертировать внутреннюю валюту, полученную за консультации, в рубли и выводить средства на карту. В исходном кейсе эта функция указана именно как запланированная.
На момент подготовки исходного кейса: более 10 000 скачиваний и рейтинг 4,5. Это исторические данные проекта, а не текущая статистика.
Результат работы
Онлайн-сервис для двух аудиторий.
Создали приложение с вопросами, диалогами и разными кабинетами пользователей и специалистов. Продумали регистрацию, модерацию психологов и обратную связь после консультаций.
От вашей идеи — к продукту
Следующий
проект — ваш.
Обсудить проект Расскажите о вашем продукте. Обсудим задачу, сценарии пользователей и первый шаг.